3CX – это SIP сервер, который работает с популярными IP-телефонами, шлюзами и провайдерами SIP-транков.
3CX – функциональная система унифицированных коммуникаций, которую можно установить за считанные минуты в облаке или на локальном сервере.
Система быстро настраивается под задачи вашего бизнеса через удобный веб-интерфейс администратора. 3CX также включает множество функций, помогающих коммуницировать вашим коллегам и клиентам.
Звонки, видеоконференции, чат для сайта и обмен сообщениями – интегрированы в единый интерфейс системы. Больше не нужно использовать и поддерживать несколько разрозненных приложений!
SIP сервер на открытых стандартах
-
IP АТС поддерживает SIP 2.0.
-
Поддержка телефонии с помощью VoIP-шлюзов и аудиокодеков.
-
Поддержка многих SIP-транков и VoIP-операторов.
-
Поддержка кодеков включая G711, GSM, IspeeX и ILBLC.
Гибкое и доступное решение
-
Бесплатно навсегда до 10 пользователей.
-
Без месячной оплаты за пользователя. Один платеж за всю систему.
-
Бесплатные интегрированные видеоконференции и чат для сайта.
-
Расширенные возможности колл-центра в редакциях PRO и Enterprise.
Система связи для всей компании
-
Телефония и видеосвязь для командной работы.
-
Онлайн-чат и корпоративный чат для контакт-центра.
-
Удобные приложения iOS и Android для удаленной работы.
-
Интеграция с CRM для лучшего обслуживания и роста продаж.
Контакт-центр под ключ
-
Очереди вызовов и маршрутизация вызовов по правилам.
-
Чат на сайте, интеграция с SMS, Facebook и WhatsApp.
-
Отчеты для анализа работы операторов и соблюдения SLA.
-
Запись разговоров, прослушивание, подсказывание и вклинивание.
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ РЕДАКЦИИ PRO
- Хостинг в вашем облаке: Amazon, Google, Azure
- Интеграция с Microsoft 365
- Интеграция с CRM
- Очереди вызовов
- Голосовая почта в текст
- Отчеты о чатах и вызовах
- Запись разговоров
- Подслушивание, подсказывание, вклинивание
- Посменная работа
- SMS и MMS
- Видеоконференции
(до 100 участников) - Чат для сайта Live Chat
- Интеграция с WhatsApp
- Модуль АТС для отелей
- Call Flow Designer
Это делает систему доступной при начальном приобретении и позволяет легко расширяться в будущем.
Цена указана за годовую лицензию на 1024 одновременных вызова.
- Количество одновременных участников: 100
- WebRTC без плагинов
- Создание конференции “в один клик”
- Запись конференций
- Удаленное управление и поддержка
- Демонстрация рабочего стола
- Неограниченное количество пользователей
Общие функции
- Внутренние абоненты: до 10 000
- Количество одновременных вызовов: 1024
- Поддержка SIP-транков и шлюзов
- Журнал вызовов
- Перевод вызова при занятости и отсутствии ответа
- Маршрутизация вызовов DID
- Автосекретарь / IVR
- Голосовая почта
- Музыка на удержании
- Телефонная книга
- Трансфер вызова
- Индикация голосовых сообщений (MWI)
- Привязка мобильного номера к внутреннему номеру абонента
- Автоматический возврат вызова при занятости
- Поддержка кодеков: G711, G722, GSM, Speex, ILBC, G729
- Собственный FQDN
- Индикация статуса (BLF)
- Отчеты о вызовах
- Парковка вызова
- Перехват вызова
- Очереди вызовов
- Автоматическая запись разговоров
- Интерком
- Оповещение
- Настройка индикации BLF от клиентов
Управление и масштабирование
- Веб-интерфейс управления
- Автоматическая инициализация устройств
- Статус системы в реальном времени в веб-интерфейсе
- Встроенный веб-сервер
- Резервное копирование и восстановление
- Контроллер SBC для настройки удаленных абонентов
- Совместимость с VMWare и Hyper V
- Резервное копирование по расписанию
- Соединение удаленных АТС 3CX (мосты)
- Восстановление по расписанию
- Встроенные средства отказоустойчивости
Унифицированные коммуникации
- Индикация присутствия
- Голосовая почта на e-mail
- Расширенные правила переадресации
- Настройка конференц-вызовов
- Расширение браузера Click2Call
- Виртуальный факс (PDF на e-mail)
- Встроенный факс-сервер
- Статусы пользователей в удаленных офисах
Колл-центр / контакт-центр
- Call Flow Designer
- Расширенные алгоритмы очереди
- Расширенные отчеты о вызовах
- Статистика очереди в реальном времени
- Отчеты об очередях
- Вмешательство, подслушивание, подсказка
- Определение имени абонента в очереди по Caller ID
- Использование API клиентов 3CX
- Привязка корпоративной телефонной книги к LDAP / ODBC
- Синхронизация телефонной книги с Microsoft Exchange
- Контроль очереди в реальном времени
- Информационная панель колл-центра
- Панель оператора, администратор очереди
- Поиск записей вызовов
- Подключение и отключение операторов очереди
- Поддержка внешних операторов очереди
- Обратный вызов
- CRM-интеграция и скриптовый интерфейс
- Предупреждения и отчеты SLA
Мобильные технологии
- Клиент Android
- Клиент iOS
- Клиент Windows
- Клиент Mac
- Веб-клиент
- Управление клиентом 3CX с консоли
- 3CX Tunnel для обхода NAT
- Управление IP-телефонами
- Автоматическая инициализация “Plug & Play”
- Сетевое управление телефонами с консоли
- Удаленная перезагрузка телефонов
- Сетевое обновление и управление прошивками
- Поддержка популярных SIP-телефонов
Сторонняя интеграция
- Office 365 (только адресная книга)
- Microsoft Outlook
- TAPI
- Office 365
- Salesforce
- Microsoft Dynamics
- Microsoft Exchange 2013 / LDAP / ODBC
- SugarCRM
- Google Contacts
- Exact
- Zendesk
- Freshdesk
- act!
- Datev
- Модуль отельной АТС
- Сертификация Fidelio
- Совместимость с Mitel