3CX_Logo_White

ЗСХ_1

 

 

3CX - ваша коммуникационная система

3CX - надежная и функциональная коммуникационная система, которая позволяет быть на связи с коллегами и клиентами - в любом месте и в любое время.
 

 

  • Телефония: Веб-клиент и мобильные приложения для удаленной работы.
  • Видеосвязь: Интегрирована в систему, дополнения не требуются.
  • Live Chat: Общайтесь с клиентами через чат для сайта или WhatsApp!
  • SMS: Удобные обращения в вашу компанию через SMS-сообщения.
  • Интеграции: CRM-системы и Microsoft 365.
  • Доступность: Экономьте на связи, лицензировании и аппаратном обеспечении.
  • Гибкость: Подключайте ваши телефонные номера, IP-телефоны и выгодных операторов связи.
  • Безопасность: Самые современные технологии безопасности включены по умолчанию.
  • Универсальная установка: Устанавливайте на своем сервере, мини-ПК, Hyper-V, VMware и KVM!
  • Обновления от производителя, поддержка - от нас (партнера).
  • 600,000+ пользователей по всему миру.

    ЗСХ_2
    Попробуйте все возможности системы 3CX сегодня! 3CX

 

Наши сотрудники с удовольствием проведут быструю демонстрацию системы и ответят на все ваши вопросы!


Приложения и возможности 3CX

3CX позволяет коммуницировать из любого места в мире благодаря мобильным приложениям для Android / iOS, софтфонам для Windows и браузера. Теперь вы всегда включены в работу! А клиенты могут связаться с вами в любой момент через коммуникационный виджет для сайта 3CX Live Chat или интеграцию с WhatsApp.

Приложения 3CX для устройств Android и iOS
iPhone & Android

  • Совершайте и принимайте вызовы в любой точке мира
  • Создавайте видеоконференции
  • Внутренний чат и сообщения SMS
  • Отвечайте на WhatsApp сообщения
  • Голосовые конференции
  • Бесплатные VoIP-вызовы со смартфона
  • Шифрование и безопасность

Удобный веб-клиент / приложение Desktop App

chat_mms

  • Удаленная работа отовсюду - многоцелевое веб-приложение с мощными возможностями UC
  • Звоните прямо из браузера, управляйте вызовами с IP-телефона или смартфона
  • Отвечайте на обращения пользователей через чат для сайта Live Chat, WhatsApp и SMS - в едином удобном интерфейсе
  • Интегрированные видеоконференции в один клик
  • Нативное приложение Desktop App для управление вызовами
  • Делайте вызовы прямо из CRM-системы
  • Фирменная интеграция с Microsoft 365
  • Индикация статусов / присутствия сотрудников

3CX Live Chat - коммуникации нового поколения для вашего сайта

chat management

  • Общайтесь с посетителями вашего сайта
  • Создавайте очереди обработки входящих чатов
  • Отвечайте через веб-клиент или приложение 3CX
  • Переводите чаты другим сотрудникам
  • Переводите чат в голосовой или видеовызов одним кликом
  • Различные отчеты о чатах
  • Функции мониторинга чатов для руководителей!

WhatsApp-интеграция

  • Управляйте корпоративными сообщениями WhatsApp Business в едином интерфейсе.
  • Сохраняется история сообщений, чтобы вы могли контролировать соблюдение корпоративной этики
  • Сотрудники не будут раздавать свои персональные номера WhatsApp
  • Общий журнал чатов по всем каналам коммуникаций
  • Сообщения могут направляться в очередь операторов, чтобы распределить нагрузку

Отправляйте и принимайте SMS / MMS для бизнеса

  • Отправляйте SMS / MMS вашим клиентам
  • Направляйте SMS на группу операторов, чтобы ни одно обращение не было потеряно
  • Операторам не нужно раздавать свой личный мобильный номер

Интегрированные видеоконференции

videoconferencing group

  • Бесплатный сервис до 250 участников
  • Запускаются в прямо из интерфейса 3CX в один клик
  • Возможно участие в конференции голосом с обычного телефона
  • Профили конференции: видеоконференция или вебинар
  • Удаленное управление ПК для быстрого решения проблем участника
  • Предварительная загрузка PDF файлов для демонстрации на конференции
  • Электронный флипчарт для совместной работы
  • Демонстрация экрана докладчика или участника
  • Электронные опросы и голосования
  • Запись видеоконференции
  • Чат и обмен файлами между участниками во время конференции

Колл-центр и контакт-центр 3CX

wallboard

3CX предлагает расширенные возможности контакт-центра для повышения качества обслуживания, увеличения продаж, лучшей продуктивности сотрудников и оперативной технической поддержки клиентов.

  • Панель оператора и информационная панель колл-центра
  • Отчеты колл-центра: активность пользователей, работа очередей, соблюдение SLA и другие!
  • Статистика очередей в реальном времени и различные стратегии вызова операторов в очереди: по кругу, вызов трех и другие
  • Функции мониторинга разговоров и чатов для руководителей
  • Интеграция с сервисами Microsoft 365
  • Интеграция с популярными CRM-системами – Salesforce, Freshdesk и другими
  • 3CX CRM API для создания собственных интеграций
  • Запись разговоров
  • Посменная работа / регистрация пользователей на IP-телефонах
  • Создание собственных голосовых приложений в среде разработки 3CX CFD

Снижение расходов

3CX позволяет значительно сократить расходы на связь.

  • Снижение расходов на связь до 80%
  • Лицензирование по одновременным вызовам, а не количеству пользователей
  • Бесплатная связь внутри офиса и с удаленными филиалами
  • Бесплатная связь с мобильными / удаленными сотрудниками через веб-клиент и приложения для iOS / Android
  • Подключение линий от крупных операторов с наиболее выгодными тарифами
  • Отказ от номеров 800 благодаря использованию технологии WebRTC
  • Использование международных DIDs и IP-телефонии для предоставления клиентам локальных телефонных номеров

Безопасность и резервирование

3CX устанавливает стандарты высокой безопасности VoIP. Для защиты от различных атак на АТС, 3CX имеет ряд специально разработанных механизмов:

  • Специальная конфигурация веб-сервера для усиленной безопасности
  • Автоматическое определение и блокирование утилит для взлома SIP
  • Автоматическое блокирование угроз через глобальный черный список IP-адресов (если настроено администратором АТС)
  • Трафик приложений 3CX зашифрован в тоннеле 3CX
  • Голосовой трафик может быть зашифрован по SRTP
  • Автоматическое создание и обновление SSL-сертификатов сервера
  • Рейтинг A+ от Qualys labs и A от Immunilabs
  • Отказоустойчивость - моментальное автоматическое резервирование сервера
  • Шифрование трафика HTTPS между браузером и интерфейсом управления 3CX
  • Ограничение доступа к интерфейсу управления по IP-адресам

Call Flow Designer

Среда разработки голосовых приложений 3CX Call Flow Designer позволяет настроить быструю интеллектуальную обработку входящих вызовов. Примеры голосовых приложений, значительно повышающих качество обслуживания клиентов:

  • Маршрутизация вызова после аутентификации пользователя
  • Автоматический исходящий обзвон клиентов
  • Планировщик обратных звонков
  • Аутентификация для оплаты кредитной картой
  • Автоматизированный прием заказов по телефону
  • Телефонные опросы пользователей
  • Перевод текста в речь и речи в текст на 120 языках

CRM-интеграция

Интеграция 3CX с CRM-системой повышает лояльность клиентов, улучшает производительность сотрудников и экономит ресурсы бизнеса. Реализована интеграция с популярными CRM-системами: Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot и другими!

Возможности CRM-интеграции:

  • Журналирование вызовов в CRM
  • Создание новой карточки контакта для нового входящего номера
  • Ускорение поиска информации о контакте
  • Запись истории чатов с клиентами через модуль 3CX Live Chat
  • Фиксирование коммуникаций с клиентом в карточке CRM - даже при звонке с мобильного приложения 3CX!

Гостиничная АТС

Гостиничный модуль 3CX позволяет предоставлять услуги высокого класса, но без сверхрасходов. Модуль используется как для внутренней связи между сотрудниками, так и для предоставления телефонных услуг в номерах отеля:

  • Инициализация номера при въезде / выезде гостя
  • Установка имени гостя на его внутреннем телефоне в номере
  • Тарификация внешних вызовов
  • Установка звонков-будильников для гостей отеля
  • Блокирование внешних вызовов из свободных номеров отеля