Новости

Компания ООО "ЭМИТЭЛ" официальный партнер МИКО и имеет право на передачу прав на использование Продуктов (передачу простой неисключительной лицензии на Продукты) конечным пользователям, на оказание комплексных услуг по продаже, установке, настройке и обслуживанию Продуктов, а также по осуществлению технической и консультационной поддержки конечных пользователей Продуктов.

С 2006 года ООО «МИКО» партнер фирмы 1С и занимается продажей и полным комплексом работ по обучению, внедрению и сопровождению программ 1С, а в 2012 году МИКО создали отдельное подразделение и начали проект интеграции 1С и телефонии.

ООО «МИКО» является правообладателем программных продуктов: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8», Программа для ЭВМ «МИКО: Журнал звонков +, аналитические отчеты для 1С:Предприятие 8», Программа для ЭВМ «МИКО: Умная маршрутизация и генерация IVR меню из 1С», Программа для ЭВМ «МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 Базовая», Программа для ЭВМ «МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 ПРОФ», Программа для ЭВМ «МИКО: Интеграция bitrix24 и АТС MikoPBX», Программа для ЭВМ «МИКО: Интеграция AMOcrm и АТС MikoPBX».

ООО «МИКО»  разработали несколько тиражируемых решений, которые уже прошли успешную сертификацию в фирме 1С.

Звонок из 1С в один клик

Совершайте звонки из программы 1С, например, из карточки партнера, клиента или любого другого документа в 1 клик и экономьте до 30 секунд на наборе номера. Если в среднем сотрудник делает 100 звонков, то экономия составит 50 минут рабочего времени или 2 рабочих дня в месяц. Используйте историю звонков или поиск во внешней панели и звоните или отвечайте клиенту даже если программа 1С закрыта.

Открытие карточки 1С при входящем звонке

Начните общение при входящем звонке осознанно, карточка звонящего клиента в 1С или разработанный нами документ Лента откроются автоматически. Лента содержит всю накопленную информацию по клиенту: последние звонки и письма с указанием ответственного, все покупки, бухгалтерские документы и любые другие, какие необходимы сотруднику. После завершения звонка вы сможете прослушать запись в удобном плеере.

Управление чатами и звонками 1С

Звоните и принимайте звонки с определением клиента, даже если ваша база 1С закрыта. Совершайте результативные переводы, ведь вы всегда видите кто из сотрудников свободен, а кто разговаривает и с каким клиентом. Помогайте и контролируйте сотрудников в реальном времени с помощью функций подслушать, присоединиться или просуфлировать коллеге. Перехватите звонок своего клиента пока он слушает голосовое меню. Звоните и переписывайтесь с коллегами в одном окне.

Интеграция 1С с WhatsApp и Telegram

Общайтесь с клиентами в WhatsApp или Telegram из панели телефонии МИКО или же напрямую из 1С. Все необходимые сервисы интеграции входят в продукт, сообщения сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов 1С, являются конфиденциальными и не передаются сторонним сервисам. Добавляйте сотрудников в переписки или передавайте их, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения.

Используйте несколько разных аккаунтов WhatsApp и Telegram в вашей 1С!

 Отправка сообщений в Telegram из 1С

Новая интеграция с Telegram как пользователь, а не бот. Теперь можно писать клиентам первыми в Telegram прямо из 1С. Сотрудник может общаться с клиентом где удобно: из 1С, Панели телефонии МИКО и приложения Telegram в своем мобильном телефоне. Вся история сообщений сохранится в Карточке клиента и в Журнале чатов 1С.

Написать первым клиенту в WhatsApp из 1С

Чтобы написать клиенту первым в WhatsApp из 1С достаточно зайти в Ленту и нажать на сообщение. Панель телефонии для 1С автоматически проверит зарегистрированные в WhatsApp номера телефонов клиентов и предложит только те номера клиента, которые пользуются мессенджером. Вы можете использовать свои заготовленные шаблоны для более эффективной работы.

Разграничение прав доступа (Скоро)

Одна из часто запрашиваемых функций - разграничение прав доступа к записям разговоров в Журнале звонков 1С. Например, директор не хочет, чтоб сотрудники имели доступ к прослушиванию его разговоров в 1С. Команда МИКО работает над этой функцией.

 Отправка сообщений в Telegram из 1С

Новая интеграция с Telegram как пользователь, а не бот. Теперь можно писать клиентам первыми в Telegram прямо из 1С. Сотрудник может общаться с клиентом где удобно: из 1С, Панели телефонии МИКО и приложения Telegram в своем мобильном телефоне. Вся история сообщений сохранится в Карточке клиента и в Журнале чатов 1С.

Написать первым клиенту в WhatsApp из 1С

Чтобы написать клиенту первым в WhatsApp из 1С достаточно зайти в Ленту и нажать на сообщение. Панель телефонии для 1С автоматически проверит зарегистрированные в WhatsApp номера телефонов клиентов и предложит только те номера клиента, которые пользуются мессенджером. Вы можете использовать свои заготовленные шаблоны для более эффективной работы.

Разграничение прав доступа (Скоро)

Одна из часто запрашиваемых функций - разграничение прав доступа к записям разговоров в Журнале звонков 1С. Например, директор не хочет, чтоб сотрудники имели доступ к прослушиванию его разговоров в 1С. Команда МИКО работает над этой функцией.

Расширение с открытым исходным кодом 1С

Продукт Панель телефонии для 1С не требует изменения конфигурации, внедрение происходит с использованием современного метода через расширение. Установщик автоматически подберет нужное расширение для вашей конфигурации. Код 1С решения полностью открыт, что позволяет выполнить любые индивидуальные разработки под ваши задачи.

АТС MikoPBX для интеграции с 1С

Если вы еще не используете телефонную станцию, мы рекомендуем MikoPBX - это самая простая и бесплатная АТС на Asterisk с понятным веб-интерфейсом. Она является полнофункциональной и поддерживает все современные функции: переводы и парковка, очереди вызовов, голосовое меню, переадресация на мобильный телефон, запись и история всех звонков. Также в качестве телефонной станции для Панели телефонии можно использовать сборку FreePBX или VoxLink.